Όροι και προϋποθέσεις πώλησης

Εισαγωγή

Η Mattheos Selections είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει μέλι υψηλής ποιότητας, ελαιόλαδο και επιμελημένα σετ δώρου εμπνευσμένα από τις γεύσεις της Ελλάδας. Εξυπηρετούμε τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις στη Σουηδία και διεθνώς. Αποστολή μας είναι να φέρνουμε τα καλύτερα φυσικά προϊόντα στην πόρτα σας, με εξαιρετική εξυπηρέτηση και διαφάνεια.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ιστότοπού μας και την αγορά των προϊόντων μας. Με την επίσκεψη στον ιστότοπο ή την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους Όρους κατά καιρούς. Οι αλλαγές ισχύουν αμέσως μόλις δημοσιευτούν στον ιστότοπο. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε τακτικά τους Όρους. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου συνιστά αποδοχή τυχόν ενημερώσεων.

Η Mattheos Selections διατηρεί επίσης το δικαίωμα να:

• Τροποποιεί, αναστέλλει ή διακόπτει την πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του ιστότοπου·
• Ενημερώνει ή αλλάζει περιεχόμενο, λειτουργίες ή πολιτικές χωρίς προειδοποίηση·
• Θέτει προσωρινά τον ιστότοπο εκτός λειτουργίας για συντήρηση ή ενημερώσεις.

Αποδοχή παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή και στη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία κατά την κρίση μας.

Όλες οι τιμές στον ιστότοπο αναγράφονται σε σουηδικές κορόνες (SEK) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Στο ταμείο δεν προστίθεται τίποτα πέρα από τα τυχόν μεταφορικά· ο ΦΠΑ που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας εμφανίζεται στο ταμείο.

Μια παραγγελία θεωρείται αποδεκτή μόνο αφού σας στείλουμε email που επιβεβαιώνει την αποστολή της.

ΦΠΑ και τιμολόγηση

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τους παρακάτω συντελεστές.

• Τρόφιμα, όπως μέλι και ελαιόλαδο: 6% (ο μειωμένος σουηδικός συντελεστής για τρόφιμα, που ισχύει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2027).
• Προϊόντα που δεν είναι τρόφιμα, όπως κρέμα κεριού μέλισσας και άλλα καλλυντικά: 25%.
• Μεταφορικά: ΦΠΑ με τους ίδιους συντελεστές με τα προϊόντα που αποστέλλονται, ανάλογα με την αξία τους.

Επαλήθευση αριθμού ΦΠΑ

Επαληθεύουμε χειροκίνητα τους αριθμούς ΦΠΑ αφού λάβουμε την παραγγελία.

Σημείωση: Αν ο δηλωμένος αριθμός ΦΠΑ δεν είναι έγκυρος και ο πελάτης δεν απαντήσει με έγκυρο αριθμό, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία.

Αποστολή

• Εντός Σουηδίας: σταθερή χρέωση 69 SEK. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 799 SEK.
• Εκτός Σουηδίας: σταθερή χρέωση 25 EUR. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 179 EUR.

Η αποστολή είναι διαθέσιμη εντός Σουηδίας και διεθνώς. Οι χρόνοι και οι τρόποι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία. Όλες οι αποστολές συσκευάζονται με ασφάλεια.

Πληρωμή

Δεχόμαστε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές με αξιόπιστους τρόπους.

Για πελάτες εντός Σουηδίας προσφέρουμε ευέλικτους τρόπους πληρωμής μέσω Klarna, όπως πληρωμή με τιμολόγιο ή σε δόσεις, όπου είναι διαθέσιμοι.

Όλες οι συναλλαγές πρέπει να εγκρίνονται από τον πάροχο πληρωμών σας και η Mattheos Selections διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώνει παραγγελίες σε περίπτωση απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας.

Ακυρώσεις, επιστροφές προϊόντων & χρημάτων

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας από την υποβολή της, επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας. Παραγγελίες που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί ή αποσταλεί δεν μπορούν να ακυρωθούν.

Επιστροφές προϊόντων & χρημάτων

Μπορείτε να επιστρέψετε σφραγισμένα και αχρησιμοποίητα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για έγκριση. Μη εγκεκριμένες επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Τα χρήματα επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μόλις παραληφθούν και ελεγχθούν τα προϊόντα.
• Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Πνευματικά δικαιώματα και πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου —συμπεριλαμβανομένων εικόνων, λογοτύπων, περιγραφών προϊόντων και κειμένων— ανήκει στη Mattheos Selections και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικών δικαιωμάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή χρήση οποιουδήποτε περιεχομένου χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας συγκατάθεση.

Εμπορική χρήση

Τα προϊόντα που αγοράζονται προορίζονται για προσωπική χρήση ή για εγκεκριμένα εταιρικά δώρα. Η μεταπώληση ή η εμπορική διανομή δεν επιτρέπεται χωρίς τη ρητή άδειά μας.

Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης λόγω γεγονότων εκτός του ελέγχου μας, όπως φυσικές καταστροφές, διαταραχές στις μεταφορές ή άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις.

Ιδιωτικότητα και προστασία δεδομένων

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και τη σουηδική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Για πλήρεις πληροφορίες, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας.

Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διασφαλίσουμε την ακρίβεια και την ασφάλεια των υπηρεσιών και των προϊόντων μας, αλλά δεν ευθυνόμαστε για τυχόν έμμεσες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση τους. Τα προϊόντα πρέπει να χρησιμοποιούνται όπως προβλέπεται και σύμφωνα με τις οδηγίες που παρέχονται.

Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το σουηδικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές εκδικάζονται από τα σουηδικά δικαστήρια.

Παράπονα και εξυπηρέτηση πελατών

Η Mattheos Selections δεσμεύεται να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση. Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@mattheosselections.com ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Για ιδιώτες καταναλωτές εντός Σουηδίας και Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμμορφωνόμαστε με όλους τους ισχύοντες νόμους προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του σουηδικού νόμου για τις καταναλωτικές πωλήσεις (Konsumentköplagen) και της Οδηγίας της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Αυτό σημαίνει ότι έχετε δικαίωμα να μας ενημερώσετε για τυχόν προβλήματα με την αγορά σας εντός των νόμιμων προθεσμιών. Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη του παραπόνου σας και θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος, με στόχο να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικά και δίκαια.

Για επιχειρήσεις και πελάτες εκτός ΕΕ, ο χειρισμός των παραπόνων διέπεται από τους όρους της σύμβασης και την εκάστοτε τοπική νομοθεσία.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον χειρισμό του παραπόνου σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στις αρμόδιες αρχές προστασίας καταναλωτών της χώρας σας.