Allmänna försäljningsvillkor

Inledning

Mattheos Selections är en webbutik som erbjuder högkvalitativ honung, olivolja och noga utvalda presentset inspirerade av grekiska smaker. Vi säljer till både privatpersoner och företag, i Sverige och internationellt. Vårt uppdrag är att leverera de finaste naturprodukterna till din dörr med exceptionell service och transparens.

Dessa villkor reglerar din användning av vår webbplats och ditt köp av våra produkter. Genom att besöka webbplatsen eller göra en beställning samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då. Alla ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen. Det är ditt ansvar att regelbundet granska villkoren. Din fortsatta användning av webbplatsen innebär att du godkänner eventuella uppdateringar.

Mattheos Selections förbehåller sig även rätten att:

• Ändra, begränsa eller avsluta åtkomsten till någon del av webbplatsen;
• Uppdatera eller ändra innehåll, funktioner eller policyer utan föregående meddelande;
• Tillfälligt stänga ner webbplatsen för underhåll eller uppdateringar.

Godkännande av beställningar

Alla beställningar förutsätter att vi godkänner dem och att produkterna finns i lager. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller neka en beställning efter eget gottfinnande.

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Inget läggs till i kassan utöver eventuell frakt; momsen som ingår i din beställning visas i kassan.

En beställning anses godkänd först när vi har skickat ett e-postmeddelande som bekräftar att den har skickats.

Moms och prissättning

Alla priser inkluderar moms enligt satserna nedan.

• Livsmedel, till exempel honung och olivolja: 6 % (den sänkta matmomsen, som gäller till och med den 31 december 2027).
• Övriga varor, till exempel bivaxkräm och annan kosmetika: 25 %.
• Frakt: moms enligt samma satser som varorna som skickas, i proportion till deras värde.

Verifiering av momsregistreringsnummer

Vi verifierar momsregistreringsnummer manuellt efter att vi mottagit beställningen.

Observera: Om det angivna momsregistreringsnumret är ogiltigt och kunden inte svarar med ett giltigt nummer förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Frakt

• Inom Sverige: fast pris 69 kr. Fri frakt vid köp över 799 kr.
• Utanför Sverige: fast pris 25 EUR. Fri frakt vid köp över 179 EUR.

Vi skickar inom Sverige och internationellt. Leveranstider och leveranssätt varierar beroende på destination. Alla försändelser packas säkert.

Betalning

Vi tar emot säkra onlinebetalningar via pålitliga betalsätt.

För kunder inom Sverige erbjuder vi flexibla betalningsalternativ via Klarna, inklusive faktura- och avbetalningsalternativ, där sådana finns tillgängliga.

Alla transaktioner måste godkännas av din betalningsleverantör och Mattheos Selections förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid bedrägeri eller obehörig aktivitet.

Avbeställningar, returer och återbetalningar

Avbeställning

Du kan avbeställa inom 1 timme efter att du har lagt din beställning genom att kontakta oss direkt. Beställningar som redan har behandlats eller skickats kan inte avbeställas.

Returer och återbetalningar

Du kan returnera oöppnade och oanvända varor inom 14 dagar efter leverans. Kontakta oss först för att få returen godkänd. Returer som inte har godkänts i förväg tas inte emot.

• Varorna måste vara i originalskick och i originalförpackning.
• Kunden står för kostnaden för returfrakten.
• Återbetalning sker till det ursprungliga betalsättet när vi har tagit emot och kontrollerat varorna.
• Fraktkostnaden återbetalas inte, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.

Upphovsrätt och immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats – inklusive bilder, logotyper, produktbeskrivningar och text – tillhör Mattheos Selections och är skyddat av upphovsrättslagen och annan immaterialrättslig lagstiftning. Du får inte kopiera, reproducera eller använda något innehåll utan vårt föregående skriftliga medgivande.

Kommersiell användning

Köpta produkter är avsedda för personligt bruk eller för godkända företagsgåvor. Återförsäljning eller kommersiell distribution är inte tillåten utan vårt uttryckliga tillstånd.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller för att vi inte kan fullgöra våra åtaganden på grund av händelser utanför vår kontroll, inklusive naturkatastrofer, transportstörningar eller andra oförutsedda omständigheter.

Integritet och dataskydd

Vi värdesätter din integritet och skyddar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Läs vår integritetspolicy för fullständig information.

Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att våra tjänster och produkter ska vara korrekta och säkra, men ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användningen av dem. Produkterna ska användas på avsett sätt och enligt eventuella medföljande anvisningar.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister avgörs av svensk domstol.

Klagomål och kundtjänst

Mattheos Selections strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Om du har klagomål på din beställning ber vi dig kontakta oss snarast på info@mattheosselections.com eller per post till:

För privatkunder inom Sverige och Europeiska unionen följer vi alla tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive konsumentköplagen och EU:s konsumenträttsdirektiv. Det innebär att du har rätt att meddela oss om eventuella problem med ditt köp inom de lagstadgade tidsramarna. Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt klagomål och svarar inom den tid som lagen kräver, i syfte att lösa problemet effektivt och rättvist.

För företagskunder och kunder utanför EU regleras klagomålshanteringen av avtalsvillkoren och relevanta lokala lagar.

Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du vända dig till behöriga konsumentmyndigheter i ditt land.